1. Vem vi är
Attachment Warehouse är personuppgiftsansvarig för de personuppgifter som behandlas via attachmentwarehouse.eu. Vi har vår verksamhet i Saltsjö-Boo, Stockholm.
För frågor om dataskydd, kontakta privacy@attachmentwarehouse.eu.
2. Vilka uppgifter vi samlar in
Vi samlar bara in det som behövs för att driva webbplatsen och hantera dina order:
- Orderuppgifter: namn, fakturerings- och leveransadress, telefon, e-post, företagsnamn och momsnummer i förekommande fall.
- Betaluppgifter: hanteras av våra betalleverantörer (Klarna, vår kortinlösare). Vi ser eller lagrar aldrig fullständiga kortnummer.
- Kontouppgifter: om du skapar konto sparar vi din maskin och din orderhistorik.
- Webbeteende: IP-adress, enhetstyp, webbläsare, besökta sidor, hänvisande webbadress och tid på sidan. Sparas som analyshändelser efter samtycke.
- Kommunikation: supportmejl, chattloggar och samtalsanteckningar när du kontaktar oss.
- Cookies och liknande teknik: hela listan finns i cookiepolicyn.
3. Varför vi samlar in det
- Hantera och leverera din order, inklusive returer och reklamationer.
- Ge kundservice och teknisk support.
- Följa lagkrav (skatt, bokföring, konsumentskydd).
- Upptäcka och förhindra bedrägeri, missbruk och obehörig åtkomst.
- Förbättra webbplatsen, sortimentet och kundupplevelsen genom analys.
- Skicka marknadsföring, antingen efter samtycke eller på grunden berättigat intresse av att behålla befintliga kunder.
4. Rättslig grund
Enligt GDPR artikel 6 stödjer vi behandlingen på:
- Avtal: för att fullgöra order, konton och garantiåtaganden.
- Berättigat intresse: för att förhindra bedrägeri, behålla befintliga kunder och förbättra webbplatsen, vägt mot dina rättigheter.
- Samtycke: för marknadsföringscookies, tredjepartsanalys och nyhetsbrev. Du kan när som helst återkalla samtycket.
- Rättslig förpliktelse: för bokföring (Bokföringslagen kräver 7 år), momsredovisning och svar på myndighetsförfrågningar.
5. Vilka vi delar uppgifter med
Vi delar uppgifter med dessa typer av mottagare, bara när det behövs:
- Betalleverantörer: Klarna och vår kortinlösare.
- Transportörer: PostNord, DHL, Schenker och speditörer för tyngre gods.
- Lager- och logistikpartner som hanterar plock, pack och utleverans.
- Analys: Google Analytics 4 (efter samtycke).
- Marknadsföring: Meta-pixel (Facebook och Instagram) och Google Ads remarketing (efter samtycke).
- Rådgivare: revisorer, jurister och konsulter som omfattas av sekretess.
- Myndigheter: skatte-, tull- och brottsbekämpande myndigheter när lagen kräver det.
Vi säljer aldrig dina personuppgifter.
6. Lagringstid
- Order och bokföring: 7 år från räkenskapsårets slut, enligt Bokföringslagen.
- Kontouppgifter: tills du raderar kontot, därefter anonymiseras de.
- Marknadsföringsuppgifter: tills du återkallar samtycket eller efter 3 års inaktivitet.
- Webbanalys: 26 månader i Google Analytics 4 som standard.
- Supportkommunikation: 3 år från senaste kontakt.
7. Dina rättigheter
Enligt GDPR har du rätt till:
- Tillgång: få en kopia av de uppgifter vi har om dig.
- Rättelse: få felaktiga eller ofullständiga uppgifter rättade.
- Radering: begära att uppgifter tas bort, med hänsyn till våra lagstadgade lagringstider.
- Begränsning: begära att behandlingen begränsas i vissa fall.
- Dataportabilitet: få ut dina uppgifter i ett maskinläsbart format.
- Invändning: invända mot behandling som grundar sig på berättigat intresse, inklusive direktmarknadsföring.
- Återkalla samtycke: när som helst, utan att tidigare laglig behandling påverkas.
- Klagomål: lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY, imy.se) eller din lokala tillsynsmyndighet.
Mejla privacy@attachmentwarehouse.eu för att utöva någon av dessa rättigheter. Vi svarar inom 30 dagar.
8. Överföringar utanför EES
Det mesta av behandlingen sker inom EES. När uppgifter överförs utanför EES (till exempel via tjänster från Google eller Meta) skyddas överföringen av EU-kommissionens standardavtalsklausuler, kompletterande skyddsåtgärder eller ett adekvansbeslut.
9. Säkerhet
Vi skyddar dina uppgifter med TLS-kryptering vid överföring, behörighetsstyrd åtkomst, regelbundna säkerhetskopior och begränsad lagringstid. Vi sparar aldrig fullständiga kortnummer. Om en personuppgiftsincident upptäcks som riskerar dina rättigheter anmäler vi den till IMY inom 72 timmar och informerar berörda utan onödigt dröjsmål.
10. Ändringar i policyn
Vi uppdaterar policyn när vår behandling förändras eller när lagen kräver det. Datumet "senast uppdaterad" högst upp visar senaste revisionen. Större ändringar meddelas via banner på webbplatsen och vid behov via e-post.
11. Kontakt
Dataskydd: privacy@attachmentwarehouse.eu
Allmänt: info@attachmentwarehouse.eu
Telefon: 010-520 04 69
Saltsjö-Boo, Stockholm, Sverige